Politique de confidentialité

Proxéa inc. (« Proxéa ») est responsable des renseignements personnels recueillis dans le cadre du service. Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à confidentialite@proxea.ca.

Proxéa recueille uniquement les renseignements nécessaires au fonctionnement du service :

• Compte : nom affiché et adresse courriel.
• Profil prestataire : nom commercial, numéro d'entreprise du Québec (NEQ) le cas échéant, ville, services offerts et contenus publiés.
• Échanges : messages envoyés via la messagerie et avis déposés.
• Données techniques minimisées : Proxéa ne conserve ni adresse IP ni agent utilisateur pour les visites anonymes, et les coordonnées géographiques exactes d'une adresse ne sont jamais exposées publiquement.

Vos renseignements servent uniquement à :

• fournir l'annuaire et permettre la recherche de prestataires ;
• mettre en relation clients et prestataires ;
• assurer la sécurité, la modération et le bon fonctionnement du service ;
• vous envoyer les notifications liées à votre activité.

Lors de la création de votre compte, votre consentement aux conditions d'utilisation et à la présente politique est recueilli puis journalisé. Vous pouvez retirer un consentement dans les conditions décrites à la section Vos droits.

Les données de Proxéa sont hébergées au Canada : la base de données est exploitée dans une région canadienne.

Vos renseignements sont conservés tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, votre profil est immédiatement retiré de la plateforme.

Au terme d'un délai de grâce de 30 jours, les renseignements identifiants (nom, courriel) sont anonymisés et les fichiers associés sont supprimés. Certains contenus peuvent subsister sous forme anonymisée lorsque leur suppression compromettrait l'intégrité d'échanges ou d'avis publiés par d'autres membres.

Proxéa fait appel à des fournisseurs (sous-traitants) qui traitent des données pour son compte, dans la seule mesure nécessaire au service :

• Hébergement applicatif : Vercel.
• Base de données : Neon (région canadienne).
• Stockage de fichiers : Bunny CDN.
• Envoi de courriels : Resend.

D'autres fournisseurs pourront être ajoutés à mesure de l'évolution du service, notamment pour les paiements et le géocodage d'adresses ; cette politique sera alors mise à jour.

Proxéa utilise des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour maintenir votre session une fois connecté.

Les outils de mesure d'audience, lorsqu'ils seront activés, ne seront déposés qu'avec votre consentement, que vous pourrez accorder ou retirer.

Proxéa met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements : chiffrement des échanges en transit, contrôle des accès et journalisation des opérations sensibles. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants.

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Accès : obtenir une copie des renseignements vous concernant.
• Rectification : corriger un renseignement inexact ou incomplet.
• Portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Suppression / oubli : demander l'effacement de votre compte et de vos renseignements.
• Retrait du consentement : retirer un consentement précédemment accordé.

Comment exercer vos droits :

• Portabilité — depuis vos réglages de confidentialité, lancez un export de vos données.
• Suppression — depuis vos réglages de confidentialité, demandez la suppression de votre compte.
• Accès, rectification et retrait du consentement — écrivez-nous à confidentialite@proxea.ca.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour et le numéro de version figurent en tête de page. En cas de changement important, les membres sont informés par un moyen raisonnable.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos renseignements personnels, écrivez-nous à confidentialite@proxea.ca.